当客户开口的那一瞬间
前几天在一个行业展会上，我遇到了一个客户，刚开始他只是随便问了下我的产品，结果聊着聊着，他的眼睛越来越亮。我记得他当时说过一句：“我一直在找这种产品，你们的价格能不能再优惠一点？”这句话让我意识到，询盘转化其实更多的是如何打动客户的心。
细节决定成败
你知道吗，很多外贸站的询盘转化率低，往往就是因为小细节没做到位。比如，有一次，我看到一个网站的产品描述写得很死板，完全没有吸引力。我就跟客户聊了聊，结果他表示对产品没什么兴趣，根本没想进一步了解。说真的，产品描述如果能加点生活化的语言，可能就会另有一番天地。
真实的客户反馈是金
有位朋友在做外贸SEO咨询时，时常会收集客户的反馈。有一次，他收到一位客户的邮件，里面详细描述了他们在浏览网站时的体验，包括哪些地方让他们觉得困惑。朋友看到后，立刻对网站进行了调整，结果转化率提升了不少。客户的声音真的很重要，听听他们的需求，绝对能让你事半功倍。
建立信任感的小技巧
我记得我曾经跟一个客户聊过如何提升信任感。他提到，很多客户在决定购买之前，都会先去查一下公司的背景和评价。这让我想到了外贸站的客户评价模块。其实，适时展示一些客户的好评，能让潜在客户觉得更安心。
别忽视跟进的重要性
说真的，很多人低估了跟进的力量。有一次，我见到一个客户，他在浏览了几次网站后还没有下单。后来我主动发了一封邮件，简单问了问他的需求，结果他立刻回复了我，并且很快就下了订单。跟进其实不只是为了促成交易，更是建立长期关系的开始。